1、发货人需要联系发货物流公司,货物破损资料还有运单号码资料提供(具体请参照理赔所需提供资料),上海物流有专人核实。
2、收件人收到包裹是外包装完好,内物破损,这需要发件公司来赔偿,未保价的物品赔偿金是运费的三倍。外包装破损,内物也破损,需要物流公司来赔偿,全额赔。
3、发货方和我司专业理赔人员验证、评判等程序确定理赔金额,尽快理赔。
4、货物出险后由发货方提交资料索赔(如由收货方索赔,需要发货方提供权益转让书),资料齐全后2个工作日答复1周内赔付。
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